マイナンバーカードの一時停止・一時停止解除

マイナンバーカードを紛失した場合、直ちに以下の電話番号（紛失等の場合には365日24時間対応）に連絡し、マイナンバーカードの機能の一時停止を行ってください。
・マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）0120-95-0178
・マイナンバーカードコールセンター（有料）0570-783-578（繋がらない場合には050-3818-1250）

マイナンバーカードが見つからない場合

カードが見つからない場合、カードの再交付申請が必要です。
お急ぎでカードの再交付を希望する場合は『マイナンバーカードの特急発行』をご覧ください。
通常の再交付申請の場合は『マイナンバーカードの申請』をご覧ください。

通常はカードの申請から交付まで概ね2か月程度かかりますが、特急発行の場合は2週間程度で交付できます。ただし、再交付手数料は通常1,000円のところ、特急発行の場合は2,000円かかります。

紛失したマイナンバーカードが見つかった場合、一時停止解除のお手続きをしていただく必要があります。
必要書類をお持ちの上、窓口までお越しください。

また、マイナンバーカードの一時停止をされた場合、電子証明書の機能も一時停止します。
一時停止解除をする際に、電子証明書の新規発行も併せて申請してください。

なお、一時停止解除については、電話では手続きできません。

(1) 本人が来庁する場合

• 本人のマイナンバーカード
• 顔写真付き本人確認書類（有効期限内のもの）1点（運転免許証、パスポート等）[無くても可]
• 利用者証明用電子証明書（4桁 数字の暗証番号）[分かれば]
• 署名用電子証明書（6桁～16桁 英数字の暗証番号）[分かれば]
  ※暗証番号が分からない場合、窓口で再設定を行います。

15歳未満の者又は成年被後見人が来庁する場合は、法定代理人と一緒に窓口へお越しください。（法定代理人のみの来庁でも手続きできます。）

法定代理人が持参するもの

• 法定代理人の顔写真付き本人確認書類（有効期限内のもの）1点（マイナンバーカード、運転免許証等）
• 法定代理人の資格を証する書類（※）
• 本人（委任者）のマイナンバーカード［法定代理人のみ来庁する場合］

※15歳未満の者は、戸籍謄本等（本籍が前橋市の場合や同一世帯員の場合は省略できます。）
※成年被後見人は、成年後見登記事項証明書

(2) 代理人が来庁する場合

• 本人（委任者）のマイナンバーカード
• 代理人の顔写真付き本人確認書類（有効期限内のもの）1点（マイナンバーカード、運転免許証等）

注意

• 代理人の場合、申請受付後に本人宛てに照会文書を送付するため手続きは当日に完了しません。2回ご来庁いただく必要がありますのでご了承ください（詳細は1回目のご来庁時に説明いたします。）
• 15歳未満の者及び成年被後見人の手続きに法定代理人が来庁する場合は『(1)本人が来庁する場合』をご覧ください。